Management commercial opérationnel
Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel a la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’un lieu physique et/ou virtuel de vente.
Ses missions principales consistant en la prise en charge la relation client dans sa globalité, l’animation et la dynamisation de l’offre ainsi que le management de son équipe commerciale, dans un contexte d’activités commerciales digitalisées. Ainsi il réalise une veille informationnelle en amont de la vente jusqu’à l’après-vente et la fidélisation, adapte l’offre au contexte local, organise des évènements, anime une communauté de client, réalise le suivi de l’e-réputation, …
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie totale au relative, dans des structures diverses (secteur de la distribution, de la production, du commerce électronique, des prestations de services, des associations, …) pour une clientèle de particuliers ou de professionnels.
Pour ce faire, il maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Stage de 14 semaines sur l’ensemble de la formation
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